Controladora: B Storm Comercial & Marketing 

CNPJ: 38.332.881/0001-10
Endereço: R. Dr. Carlos Chagas, 51 – Jd. Campo Verde – Mauá – SP – CEP 09320-200
Encarregada/DPO: Diana Souza – [email protected] 

1) Escopo e quem somos

Esta Política descreve como a B Storm coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de visitantes do site, leads, parceiros e clientes de todos os nossos serviços e soluções (ex.: consultoria, implantação, treinamentos, ProClínica+, Método EMC), inclusive uso de plataformas de automação como Go High Level (GHL) e integrações (ex.: WhatsApp API oficial). Aplica-se ao site, landing pages, formulários, chat, cadências de atendimento e canais de suporte.

2) Fundamentos legais

Tratamos dados conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e normas aplicáveis; observamos ainda o CDC e o Decreto do E-commerce quando houver oferta/contratação online. Seguimos as diretrizes e orientações da ANPD (incluindo guias e regulamentos sobre cookies e incidentes de segurança).

3) Quais dados coletamos

Dados informados: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo, empresa, área de atuação, preferências de contato e informações inseridas em formulários, chats e solicitações de proposta.

Dados de navegação e cookies: IP, device/ID, páginas visitadas, origem/UTMs, data/hora e interações. Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de marketing, gerenciáveis pelo banner de consentimento.

Dados de comunicação: registros de e-mails, mensagens e ligações (datas/horários, status de entrega/abertura; não coletamos conteúdo sensível).

Observação: não coletamos deliberadamente dados de saúde de pacientes. Quando atuarmos com clínicas/consultórios, tratamos apenas o mínimo necessário e, conforme o contrato, podemos atuar como Operadora em nome do Controlador (a clínica).

4) Finalidades e bases legais

Atendimento e pré-vendas: responder contatos, qualificar leads, agendar diagnósticos (execução de contrato/legítimo interesse).

Execução dos serviços: onboarding, implantação, automações (lembretes, notificações, cadências), suporte (execução de contrato).

Marketing e mensuração: nutrição, remarketing quando aplicável, analytics e melhoria de UX (legítimo interesse e/ou consentimento, conforme o caso).

Compliance: cumprimento de obrigações legais/regulatórias, prevenção a fraudes e exercício de direitos (obrigação legal/interesse legítimo).

5) Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários (hospedagem, e-mail, GHL, WhatsApp/Meta, meios de pagamento, analytics), sob contratos com cláusulas de segurança e privacidade. Não vendemos dados pessoais.

6) Transferências internacionais

Alguns fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Adotamos salvaguardas e hipóteses legais do art. 33 da LGPD e boas práticas recomendadas pela ANPD.

7) Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e a prazos legais/regulatórios. Depois, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

8) Direitos dos titulares

Você pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. Para exercer seus direitos, contate a Encarregada pelo e-mail [email protected].

9) Segurança da informação e incidentes

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou difusão indevida. Em incidentes com risco ou dano relevante, seguiremos a LGPD e as orientações da ANPD, inclusive quanto à comunicação.

10) Cookies e tecnologias similares

Essenciais: funcionamento do site e segurança (não opcionais).

Analíticos: estatísticas de uso e melhoria de experiência.

Marketing: personalização e remarketing.
Você pode aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar no banner. Preferências podem ser alteradas a qualquer momento.

11) Relações de consumo online

Quando houver contratação online (serviços/assinaturas), garantimos informações claras sobre fornecedor, características do serviço, preço, condições, suporte/SAC e direito de arrependimento nos termos da lei.

12) Atuação como Operadora (para clientes B2B)

Quando processamos dados em nome do cliente (Controlador) – por exemplo, em cadências de WhatsApp, CRM, agendamentos e automações – seguimos estritamente as instruções contratuais e a LGPD, com Acordo de Tratamento/DPA cobrindo confidencialidade, sub operadores, segurança, auditorias e suporte a pedidos de titulares/ANPD.

13) Crianças e adolescentes

Nossos sites e serviços não se destinam à coleta intencional de dados de crianças/adolescentes. Identificando coleta indevida, eliminaremos os dados e ajustaremos controles.

14) Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data de atualização.

15) Como falar conosco

Encarregada (DPO): Diana Souza
E-mail: [email protected]
Endereço: R. Dr. Carlos Chagas, 51 – Jd. Campo Verde – Mauá – SP – CEP 09320-200

Se, após nos contatar pelo canal do Encarregado (DPO) e dentro do prazo legal de resposta (até 15 dias), você entender que seu pedido não foi atendido adequadamente, poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais oficiais.